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Transformez vos opérations de support avec Monday

Permettez aux équipes de service et de support d’offrir plus rapidement et plus facilement des expériences d’assistance exceptionnelles grâce à Monday Service.
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Monday Service for easy support operations

Solution prête à l'emploi, collaborative, visuelle et génialement polyvalente

Avec Monday Service, permettez aux équipes de service d'offrir plus rapidement des expériences d'assistance exceptionnelles grâce à des automatisations intelligentes qui exploitent la puissance de l'IA.

Gestion de tickets

Catalogue de service

Automatisations et IA

Niveau de service SLA

Bases de connaissances

Inventaire des actifs

Portail client

Logiciels, services IT

Les opérations de service de A à Z grâce à des automatisations intelligentes et à l'IA.

Libre-service clients

Permettre aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes courants afin que les agents puissent se concentrer sur les problèmes critiques.
Monday Service pour le support et les tickets

Classification automatique

Laissez l'IA étiqueter automatiquement les tickets par type, urgence, sentiment, département, et plus encore, afin de prioriser avec précision les tickets entrants.
Gestion automatique des tickets avec Monday Service

Gestion intelligente

Accélérez le traitement des tickets et réduisez le travail manuel grâce à l'affectation automatique à l'agent ou à l'équipe concerné(e).

Base de connaissance

Résolvez un plus grand nombre de problèmes grâce à l'assistance de l'IA qui extrait les connaissances pertinentes et minimise les escalades et les retards inutiles.

Anticipez tendances et problèmes en matière de services

Surveillez l'ensemble des performances de vos opérations de service afin de détecter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et d'identifier les domaines à améliorer.
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Tableaux de bord avec Monday Service

Liberté totale d'adaptation aux besoins de l'entreprise

Créez sans effort des processus de service automatisés qui couvrent l'ensemble de l'organisation et qui peuvent être rapidement adaptés en fonction des besoins - sans coûts de développement ou de mise en œuvre onéreux.
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Worflow avec Monday Service

Démarrez sans attendre

Profitez d'une interface utilisateur intuitive et de solutions prêtes à l'emploi qui permettent une mise en place rapide et une rentabilité fulgurante.
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Modèles d'opérations avec Monday Service

Créez un espace de travail unifié en intégrant plus de 50 outils que vous utilisez déjà.

Intégrations natives de Monday.com

Nos services

En tant qu’experts, nous vous aidons à maîtriser Monday Service et à l’adapter à votre activité. Profitez de notre expérience pour transformer la façon dont vous faites les choses.

Conseil & stratégie

Nos consultants Monday Service travaillent avec vous pour cartographier vos flux de travail afin que vous obteniez exactement ce dont vous avez besoin avec Monday.

Implémentation

Nous déployons Monday Service, configurons la solutions et mettons en place vos processus, les tableaux et les automatisations.  

Formation & support

Nos formateurs Monday Service accompagnent les équipes vers une adoption rapide dès le premier jour et pour atteindre puis dépasser vos objectifs.

Accélération

Nous vous aidons à redéfinir processus et flux de travail, développer des nouvelles façon de coopérer et de collaborer. Vous boostez vos équipes et libérez un potentiel inexploité.
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