Permettez aux équipes de service et de support d’offrir plus rapidement et plus facilement des expériences d’assistance exceptionnelles grâce à Monday Service.
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Solution prête à l'emploi, collaborative, visuelle et génialement polyvalente
Avec Monday Service, permettez aux équipes de service d'offrir plus rapidement des expériences d'assistance exceptionnelles grâce à des automatisations intelligentes qui exploitent la puissance de l'IA.
Gestion de tickets
Catalogue de service
Automatisations et IA
Niveau de service SLA
Bases de connaissances
Inventaire des actifs
Portail client
Logiciels, services IT
Les opérations de service de A à Z grâce à des automatisations intelligentes et à l'IA.
Libre-service clients
Permettre aux clients de résoudre eux-mêmes les problèmes courants afin que les agents puissent se concentrer sur les problèmes critiques.
Classification automatique
Laissez l'IA étiqueter automatiquement les tickets par type, urgence, sentiment, département, et plus encore, afin de prioriser avec précision les tickets entrants.
Gestion intelligente
Accélérez le traitement des tickets et réduisez le travail manuel grâce à l'affectation automatique à l'agent ou à l'équipe concerné(e).
Base de connaissance
Résolvez un plus grand nombre de problèmes grâce à l'assistance de l'IA qui extrait les connaissances pertinentes et minimise les escalades et les retards inutiles.
Anticipez tendances et problèmes en matière de services
Surveillez l'ensemble des performances de vos opérations de service afin de détecter les problèmes avant qu'ils ne s'aggravent et d'identifier les domaines à améliorer.
Liberté totale d'adaptation aux besoins de l'entreprise
Créez sans effort des processus de service automatisés qui couvrent l'ensemble de l'organisation et qui peuvent être rapidement adaptés en fonction des besoins - sans coûts de développement ou de mise en œuvre onéreux.
Profitez d'une interface utilisateur intuitive et de solutions prêtes à l'emploi qui permettent une mise en place rapide et une rentabilité fulgurante.
Créez un espace de travail unifié en intégrant plus de 50 outils que vous utilisez déjà.
Nos services
En tant qu’experts, nous vous aidons à maîtriser Monday Service et à l’adapter à votre activité. Profitez de notre expérience pour transformer la façon dont vous faites les choses.
Conseil & stratégie
Nos consultants Monday Service travaillent avec vous pour cartographier vos flux de travail afin que vous obteniez exactement ce dont vous avez besoin avec Monday.
Implémentation
Nous déployons Monday Service, configurons la solutions et mettons en place vos processus, les tableaux et les automatisations.
Formation & support
Nos formateurs Monday Service accompagnent les équipes vers une adoption rapide dès le premier jour et pour atteindre puis dépasser vos objectifs.
Accélération
Nous vous aidons à redéfinir processus et flux de travail, développer des nouvelles façon de coopérer et de collaborer. Vous boostez vos équipes et libérez un potentiel inexploité.
