Les services de support et les help desks doivent gérer un grand nombre de requêtes, attribuer les bonnes priorités pour pouvoir gérer leur effort, escalader les demandes aux bonnes personnes tout en garantissant leur engagement (par exemple un SLA) auprès de leurs utilisateurs et direction.
Monday.com offre aux services de support une plateforme puissante pour gérer les tickets, améliorer la communication, collaborer efficacement, respecter les SLA et améliorer la satisfaction des utilisateurs. C'est un outil indispensable pour gagner en efficacité, en productivité et en qualité de service.