Notre client, une entreprise spécialisée dans la fabrication de luminaires haut de gamme, gère un cycle de vie produit d’une complexité notable, de la conception à la maintenance. La chaîne de valeur de l’entreprise est extensive, démarrant par le suivi des appels d’offres et les calculs de prototypes, se poursuivant par la contractualisation, pour aboutir au suivi de projet mené par le bureau d’études et l’atelier de production. Une fois les luminaires fabriqués, la logistique s’étend aux chantiers, nécessitant une coordination des équipes d’installateurs et des partenaires externes.

Jusqu’à présent, cette orchestration d’un bout à l’autre de la chaîne reposait sur un ensemble de méthodes de travail traditionnelles, mais fragmentées : les informations étaient stockées dans des fichiers Excel isolés, les communications passaient par des échanges d’e-mails, et le planning reposait en grande partie sur la mémoire et les post-it des collaborateurs. Cette absence d’outil centralisé créait de nombreux silos d’information et des inefficacités.

L’entreprise a donc identifié un besoin crucial : l’implémentation d’une solution capable d’intégrer et de centraliser l’ensemble de ses activités. Elle cherche à avoir une vue d’ensemble sur le cycle de vie complet de ses produits, depuis la première réponse à un appel d’offres jusqu’au planning des interventions sur le terrain.

Pour répondre à ses besoins de centralisation et de coordination, l’entreprise s’est tournée vers Monday Work Management. Plutôt que d’adopter une solution rigide, la flexibilité de Monday a permis de construire une plateforme sur mesure, qui s’adapte parfaitement au cycle de vie complet des produits de l’entreprise. Cette mise en place s’est articulée autour de plusieurs axes clés, transformant l’ensemble de la chaîne de valeur.

Elle a pu remplacer les outils classiques par une plateforme unique et collaborative, qui permet de fluidifier la communication, d’assurer une meilleure coordination entre les équipes et d’optimiser le suivi de la production et des projets.

Le bureau d’études, l’atelier de fabrication et les équipes sur le terrain travaillent sur une seule et même plateforme, assurant une visibilité en temps réel sur l’état de chaque projet. Cette transparence a mis fin aux silos d’information et a réduit drastiquement les échanges de mails et les appels de relance.

L’un des principaux bénéfices de cette transition réside dans l’automatisation et l’usage de l’IA. Les tâches répétitives et chronophages sont désormais prises en charge par la plateforme. Par exemple, lorsqu’un prototype est validé, une tâche est automatiquement assignée à l’atelier de production. De même, un rappel peut être automatiquement envoyé à un collaborateur à une échéance donnée, assurant qu’aucune étape du processus n’est oubliée. Cela a permis de réduire significativement les pertes de temps et les frictions coûteuses.

La polyvalence de Monday a permis à l’entreprise de construire une solution véritablement sur mesure, qui non seulement résout les problèmes de fragmentation et d’inefficacité, mais qui contribue également à une meilleure collaboration et à une plus grande sérénité des équipes.